科技赋能,温情传递:顺丰同城开启社区助老配送新篇章

发布时间:2024-07-10 16:31:05

随着高龄、独居老人数量逐年攀升,如何提升老年群体的晚年生活质量,成为一项民生重点工作。7月8日,顺丰同城与黄浦民政合作的助老配餐社区“最后100米”标准化配送项目正式启动,并举行了签约仪式。今后,黄浦区的助老餐将由顺丰同城专业骑手统一配送,确保老人在用餐时段吃上“热乎饭”。

图 | 签约仪式现场

聚焦助老配餐的“最后100米”困境

近年来,上海市黄浦区的街道、社区为提升养老服务质量,推出了“长者食堂”“爱心厨房”等养老助餐项目,部分老旧社区规划混乱、路况复杂,为餐食配送增加了压力。

“助老餐的配送效率,影响到餐品的口感。”一位街道干部向记者介绍道,助老餐会从中央厨房安排配送车送到居委会,从居委会到各居民家,就需要人力配送了。有的居民区安排居民志愿者或居委干部配送,有的由街道聘请的第三方进行配送。由于人力有限、中转过程多,餐食送到居民家的时间有早有晚,许多老人的用餐体验并不好。“老人有很多慢性病,吃饭不及时容易出问题。”一位老人家属表示,因配送环节存在问题,始终不放心为老人订餐。

为了更好地满足助老餐配需求,与专业高效的第三方即配企业合作,成为了社区养老服务的“必选项”。“我们需要一支专业高效的配送团队,让老人准时、准点、安心、无误地在家吃上一日三餐。”一位街道工作人员表示。

精准击破配送痛点,政企合作开启助老新篇章

早在2022年,黄浦区人民政府就印发了《促进养老托育服务高质量发展实施方案》方案明确提出:要积极引导社会力量参与养老服务发展,打通养老服务的“最后100米”。

记者发现,2023年1月,顺丰同城就已与上海市黄浦区老西门街道进行了配餐服务合作。针对送餐点分布散、路线杂、订餐品种多样等复杂因素,顺丰同城团队为老西门街道提供了专业建议及定制化服务,获得了老人与社区工作人员的一致好评。

“之前的合作积累了许多有益经验,相信这次合作能进一步优化配送过程,提升社区养老服务质量。”一位黄埔区社区工作人员在接受记者采访时说到。此次顺丰同城携手黄浦民政启动的助老配餐社区“最后100米”标准化配送项目,正是通过专业企业与政府的合作模式,将更为优质的社区服务体验带给社区老人,提升了老人居家养老的生活品质。

图 | 顺丰同城与黄浦民政开启“政企合作”,为社区老人带来优质服务

针对黄浦区助老配餐过程中的堵点和痛点,顺丰同城工作人员表示,将利用配送网络优势及技术优势,将其一一击破。“我们的骑手根据系统后台的用餐热力图,可以优化配餐线路,更高效地将助老餐从中央厨房配送到老人手中。”

据了解,助老配餐社区“最后100米”标准化配送项目将于今年8月正式上线,老人及其家属可以通过“五边颐养”小程序一键下单。项目先行在黄浦区淮海中路、豫园、打浦桥、老西门、五里桥5个街道试点实施,2024年完成全区全覆盖推广。

持续深入,顺丰同城助推社区养老服务发展

记者采访了解到,为了更好地深入社区,进一步提升助老配餐服务质量,顺丰同城上海分公司号召骑手们,在配送助老餐时,对用餐老人开展每日探访关爱,帮助老人解决买药、取快递送上门、缴费等生活难题。顺丰同城工作人员表示,将以专业和爱心为社区老人们带去温暖。

图 | 顺丰同城代表现场发言

随着我国居家养老服务的更加多元化,优化居家养老“30分钟生活服务圈”是未来发展的必然趋势。相信在未来,顺丰同城将持续发挥本地生活基础设施优势,助推各地完善社区养老服务体系,打通更多社区养老服务链条。

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